Sala de prensa

Noticias

Phone House finalista de los Premios eAwards Barcelona 2019 como mejor proyecto omnicanal del año

27/02/2019

Phone House, perteneciente a Dominion, ha sido seleccionada como finalista de los Premios eAwards Barcelona 2019 como mejor Proyecto Omnicanal del año. Los usuarios podrán votar a los finalistas a la mejor ecommerce española de cada categoría desde hoy, 21 de febrero, hasta el 4 de marzo. Los ganadores se conocerán durante la gala de entrega del próximo 12 de marzo.

 

 

Para Phone House optar al premio supone un reconocimiento a su apuesta por la omnicanalidad, que pasa por ofrecer a los clientes el mismo servicio, producto o asistencia bien sea solicitado desde las 500 tiendas desplegadas por todo España, servicios de llamada, redes sociales o por la página web.

 

 

Los clientes pueden por ejemplo conocer a través de la página web el estado del stock de cada tienda y comprar o reservar un producto y pasar a recogerlo en menos de una hora. Asimismo, todos los productos vendidos en canales no presenciales pueden ser tanto recogidos, sin gastos de envío, en la tienda que más convenga al cliente, como devueltos en cualquiera de los establecimientos físicos. Además, si un cliente quiere comprar algún producto que no se encuentre en stock en ese momento, lo puede adquirir en la tienda y lo tiene disponible al día siguiente sin ningún tipo de coste suplementario.

 

 

“El público al que nos dirigimos diferencia cada vez menos los canales de venta digitales y presenciales. Por eso, tenemos que estar presentes y disponibles en todos ellos para que el cliente tenga todo el poder. Le colocamos en el centro y elige lo que quiere”, señala Miguel Arribas, responsable de E-Commerce de Phone House.

 

 

Referentes de éxito

 

Los Premios eAwards son considerados unos de los más reconocidos del sector digital en España. Los entrega la empresa eWord, editora de la revista profesional eCommerce y marketing online eShow Magazine y la feria eShow. Con ellos buscan seleccionar los mejores negocios online del año y reconocer de manera pública las innovaciones desarrolladas por las ecommerce españolas con la finalidad de mejorar la experiencia de compra de los clientes, convirtiéndose así en referentes de éxito para el sector del comercio electrónico y el marketing online.

 

 

Phone House: 500 puntos de venta, 10 millones de clientes

 

Con una red de más de 500 puntos de venta en España, una base de datos de 10 millones de clientes y una plantilla de más de 2.000 expertos en tecnología, Phone House acredita el mejor ratio de conversión del mercado. Su red de establecimientos físicos recibe más de 35 millones de visitas al año y su tienda virtual otros 30 millones.

 

 

Aprovechando esta capacidad omnicanal, Phone House comercializa desde 2018 la oferta de servicios Smart House, una plataforma que integra los servicios al consumidor y del hogar y que tiene como objetivo convertir a Dominion en el proveedor referente de este sector.

 

 

Puedes votar por Phone House como mejor proyecto omnicanal aquí

image