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Y la factura de la luz hizo clic

08/02/2019

Clic es la onomatopeya más reconocible para el sonido de un interruptor al encenderse. Clic y la oscuridad se convierte en un escenario descodificable para la vista. Clic y las sombras se transforman en significados. Pero lamentablemente ese breve gesto, tan sencillo y efectivo, viene frecuentemente acompañado de una factura eléctrica tan compleja que ni siquiera Thomas Edison sería capaz de descifrar.

 

 

 

El mercado del consumo de energía demanda transparencia, simplicidad, eficiencia y cercanía al consumidor. En este contexto, Dominion, a través de su proyecto Smart House y su partner en la comercialización de energía Alterna, apuesta por un nuevo modelo basado en un elemento tan sencillo como disruptivo: ofrecer una factura eléctrica que permita al cliente comprender el servicio que ha contratado.

 

“Somos una comercializadora de energía y nuestro objetivo es ofrecer una factura de la luz sencilla, en la que el cliente entienda perfectamente lo que ha contratado y con la que además pueda ahorrar”, asegura el socio fundador de Alterna, Fernando Usera.

 

Alterna es una intermediaria entre el cliente final y todas las empresas que intervienen para que los usuarios tengan electricidad y gas en sus domicilios o en sus empresas. Esta compañía se hace cargo de la gestión del consumo para que el cliente pague lo mínimo posible y además consiga una meta que hasta ahora parecía reservada a unas pocas mentes privilegiadas: leer una factura y comprender su significado. 

 

“Nosotros compramos la energía y la suministramos a costes bajos y con facturas sencillas. El consumidor no es experto en energía. Nosotros analizamos el consumo y le exponemos qué tarifa le conviene más. Siempre ofrecemos una tarifa variable, estructurada en periodos en los que la energía tiene diferente precio, y hacemos recomendaciones para que el usuario pueda concentrar el consumo en las horas que menos coste tiene y estimular el ahorro”, añade Usera.

 

El ahorro repercute en el cliente debido a dos elementos básicos. El primero es que durante 14 horas al día el precio de la energía se reduce a la mitad, por lo que los usuarios disponen de una franja amplia para consumir a precios reducidos. El segundo elemento que hace posible que las tarifas sean bajas es que Alterna es una organización flexible, dinámica y ágil, por lo que puede ofrecer precios más competitivos que las grandes eléctricas.

 

“Si nuestros clientes aprovechan las horas en las que la energía es más barata su consumo se reduce. Nuestra apuesta se basa en obtener una base de clientes amplia, no en cobrar precios elevados”, puntualiza el experto.

 

La propuesta de Alterna es uno de los pilares de la oferta  de servicios personales y para el hogar de Dominion, denominado Smart House y que está desarrollándose gracias al canal de venta omnicanal de Phone House.

 

Se trata de un modelo que plantea la centralización de los servicios residenciales como la electricidad, el ADSL y los seguros, entre otros, en una única plataforma. Este sistema, con el que la empresa tiene el objetivo de convertirse en proveedor integral de servicios personales y domésticos, busca ofrecer de forma conjunta la multitud de suministros necesarios para el funcionamiento del hogar, incluida la energía.

 

“Alterna es un servicio más dentro de Smart House, una plataforma que integra todos los servicios y unifica las facturas de los diferentes suministros que necesita un hogar”, puntualiza.

 

El objetivo principal de Smart House es ofrecer al usuario la posibilidad de gestionar y controlar de forma sencilla sus necesidades mejorando su experiencia y extrayendo el potencial del hogar digital del futuro.

 

Pero además de plantear una fórmula sencilla y orientada al ahorro, Alterna colabora con la organización sin ánimo de lucro Redondando a través de una iniciativa que permite a los consumidores redondear con unos céntimos sus recibos para destinar todo el dinero recaudado a acciones contra la pobreza energética. Una razón más para que la factura eléctrica se llene de luz.

 

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